![\"\"](\"https:\/\/penoticias.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Pix-1024x682.jpg\")
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Isto\u00c9<\/em><\/span><\/p>\n Ap\u00f3s cinco anos, implementa\u00e7\u00e3o da ferramenta pelo Banco Central foi bem-sucedida, mas ainda exclui quase um quarto dos brasileiros \u2013 sobretudo os mais pobres, idosos, moradores rurais e pessoas com menos escolaridade. Ao ouvir a pergunta “aceita Pix ?”, o jardineiro Mario Ramalho responde que n\u00e3o trabalha com a ferramenta e d\u00e1 duas op\u00e7\u00f5es aos clientes: pagar o valor do servi\u00e7o em esp\u00e9cie ou depositar na conta de uma vizinha dele. Como \u00e9 raro que tenham dinheiro vivo, a prefer\u00eancia \u00e9 pela segunda modalidade. O que era para ser um pagamento instant\u00e2neo, se torna um processo mais demorado. “Pego o dinheiro com ela no dia seguinte”, explica. “Meu celular \u00e9 dos antigos, s\u00f3 serve para ligar”.<\/p>\n Assim como Ramalho, 23,6% dos brasileiros ainda est\u00e3o \u00e0 margem do Pix, apesar do esfor\u00e7o do Banco Central (BC) para a moderniza\u00e7\u00e3o dos meios de pagamento. A funcionalidade, lan\u00e7ada em 2020, completou cinco anos em novembro. De acordo com uma pesquisa publicada pelo pr\u00f3prio BC no ano passado, a ades\u00e3o na \u00e9poca j\u00e1 era de 76,4%. O objetivo da institui\u00e7\u00e3o \u00e9 oferecer uma forma de transfer\u00eancia banc\u00e1ria gratuita, digital e instant\u00e2nea , mas a facilidade ainda n\u00e3o chega a todos. Problemas como acesso \u00e0 internet e a smartphones, al\u00e9m de dificuldades para usar a ferramenta s\u00e3o alguns dos motivos que afastam quase um quarto dos brasileiros do Pix.<\/p>\n Para a pesquisadora em Infraestruturas P\u00fablicas Digitais do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) Viviane Fernandes, o Pix \u00e9 uma pol\u00edtica bem-sucedida do BC, mas que precisa ser ampliada para abranger os cidad\u00e3os que ainda est\u00e3o exclu\u00eddos desta solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n “\u00c9 impressionante o que o Pix conseguiu fazer em termos de inclus\u00e3o financeira, mas precisamos prezar pela qualidade dessa inclus\u00e3o, cujo limite \u00e9 quem tem como acessar o Pix. Quem tem as ferramentas e o conhecimento para isso?”, indaga.<\/p>\n Quem s\u00e3o os exclu\u00eddos<\/strong><\/p>\n A pesquisa do Idec “Desafios do Pix e Gov.br: soberania, seguran\u00e7a e inclus\u00e3o das IPDs brasileiras” elenca os grupos exclu\u00eddos pela ferramenta: pessoas com pouca escolaridade, indiv\u00edduos de baixa renda, habitantes de \u00e1reas rurais ou remotas, indiv\u00edduos sem acesso \u00e0 internet e pessoas com defici\u00eancia. “Esses perfis est\u00e3o mais suscet\u00edveis a enfrentar barreiras \u2013 cognitivas, t\u00e9cnicas, estruturais e culturais \u2013 que dificultam a ades\u00e3o a meios de pagamento digitais”, diz o documento.<\/p>\n Dados do Banco Central apontam que a ades\u00e3o ao Pix \u00e9 maior entre os mais jovens: 91,2% dos adultos entre 25 e 34 anos usam a ferramenta, enquanto entre os acima de 60 essa propor\u00e7\u00e3o cai para 43,9%. A ades\u00e3o ao Pix tamb\u00e9m \u00e9 maior entre os indiv\u00edduos de mais alta renda (91,7% dos que ganham acima de 10 sal\u00e1rios m\u00ednimos, frente a 67,8% dos que ganham at\u00e9 dois).<\/p>\n No entanto, s\u00e3o os mais pobres que usam o Pix com mais frequ\u00eancia para transferir valores baixos. Um estudo da Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas (FGV) apontou que um dos motivos \u00e9 que nas regi\u00f5es de alta renda e maios escolaridade h\u00e1 mais oferta de outros meios de pagamento, como cart\u00e3o de cr\u00e9dito, mais usado por esse p\u00fablico, para, por exemplo, acumular milhas.<\/p>\n H\u00e1 ainda aqueles que t\u00eam Pix, mas n\u00e3o sabem lidar com a ferramenta sozinhos. \u00c9 o caso da empres\u00e1ria Ant\u00f4nia Gon\u00e7alves, de 76 anos, moradora do Incra 7, \u00e1rea rural do Distrito Federal. Quando ela precisa fazer pagamentos com o Pix, sempre pede ajuda a um dos cinco filhos<\/p>\n “Todo m\u00eas tenho que pagar o plano de sa\u00fade e os funcion\u00e1rios, pe\u00e7o para minha filha agendar, porque abrir o Pix e colocar a chave, eu n\u00e3o sei fazer”, conta. “Se n\u00e3o for assim, n\u00e3o pago. Meus filhos d\u00e3o o passo a passo para usar o aplicativo, assim eu consigo”. Outro problema \u00e9 que, por vezes, ela chega a ficar at\u00e9 tr\u00eas dias sem sinal de internet. “Tenho que pegar o carro, porque n\u00e3o passa \u00f4nibus, e dirigir por dois quil\u00f4metros at\u00e9 a estrada principal para captar o sinal de internet do mercado”.<\/p>\n Conectividade e escolaridade<\/strong><\/p>\n Para o coordenador do Centro de Estudos em Microfinan\u00e7as e Inclus\u00e3o Financeira da Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas (FGV), Lauro Gonzalez, a exclus\u00e3o do Pix “esbarra fatalmente nas quest\u00f5es de exclus\u00e3o digital”. Ele afirma que essa marginaliza\u00e7\u00e3o “acaba sendo pior para os recortes populacionais mais vulner\u00e1veis dentre os vulner\u00e1veis”. Por isso, afirma que apesar da alta ades\u00e3o ao Pix \u00e9 preciso enfrentar a exclus\u00e3o digital para completar o que chamou de “inclus\u00e3o da \u00faltima milha”.<\/p>\n Um dos aspectos dessa exclus\u00e3o \u00e9 a conectividade, ou seja, a conex\u00e3o \u00e0 internet e o acesso a smartphones. A pesquisa TIC Domic\u00edlios de 2025, do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informa\u00e7\u00e3o, apontou que 15% dos brasileiros n\u00e3o usam a internet. Al\u00e9m disso, entre os usu\u00e1rios, a taxa de acesso entre a classe A \u00e9 de 99%, enquanto nas D e E, \u00e9 de 73%. Para 39% dos internautas, o pacote de dados do celular terminou em algum momento nos \u00faltimos tr\u00eas meses. Pelo estudo da FGV, nos munic\u00edpios de menor conectividade, a ades\u00e3o ao Pix \u00e9 mais baixa.<\/p>\n “Estamos falando fundamentalmente da popula\u00e7\u00e3o de baixa renda, por isso a qualidade da conex\u00e3o \u00e9 um problema. Outro, s\u00e3o os pre\u00e7os dos pacotes de dados. E o terceiro tem a ver com a qualidade dos aparelhos”, diz Gonzalez.<\/p>\n De acordo com o levantamento de junho do ano passado da consultoria Fiserv, 12% dos que n\u00e3o usam o Pix n\u00e3o o fazem porque a rede de internet \u00e9 inst\u00e1vel. E 21% se sentem exclu\u00eddos e ultrapassados por n\u00e3o usarem a ferramenta.<\/p>\n O n\u00edvel de escolaridade tamb\u00e9m est\u00e1 associada ao uso do Pix, uma vez que ele exige conhecimento de tecnologias digitais. Dados do Indicador de Alfabetismo Funcional (Inaf) de 2024 demonstram que 29% de jovens e adultos de 15 a 64 anos s\u00e3o analfabetos funcionais. Desses, 71% obtiveram um baixo desempenho no contexto digital, medido pelo indicador. J\u00e1 entre os que t\u00eam n\u00edvel de alfabetiza\u00e7\u00e3o elementar, a destreza digital foi m\u00e9dia para 46% deles. Para quem tinha alto n\u00edvel de alfabetiza\u00e7\u00e3o, o traquejo digital alto foi detectado em 68% desse p\u00fablico. Esses fatores tamb\u00e9m podem ser um impeditivo no uso do Pix.<\/p>\n Mais inclus\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel?<\/strong><\/p>\n Os especialistas ouvidos pela DW consideram que o uso do Pix pode ser universalizado no pa\u00eds com a inclus\u00e3o desses indiv\u00edduos que est\u00e3o \u00e0 margem do sistema financeiro. Para tanto, \u00e9 preciso transpor as barreiras \u00e0 inclus\u00e3o digital. J\u00e1 no caso de acesso a smartphones que suportem os aplicativos do banco, a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 mais dif\u00edcil de resolver.<\/p>\n “Com a moderniza\u00e7\u00e3o do sistema, diminuiu o uso do dinheiro, e as ag\u00eancias banc\u00e1rias f\u00edsicas foram reduzidas. Assim, aumentou a vulnerabilidade de grupos como idosos, por exemplo”, afirma Viviane Fernandes, do Idec.<\/p>\n Por isso, ela argumenta que alternativas de inclus\u00e3o devem focar no desenvolvimento de interfaces mais intuitivas para os aplicativos, de modo que considerem os v\u00e1rios graus de habilidade digital dos usu\u00e1rios. Um canal de suporte para a popula\u00e7\u00e3o, como atendimento presencial ou por telefone tamb\u00e9m s\u00e3o possibilidades.<\/p>\n Outra poss\u00edvel solu\u00e7\u00e3o seria o Pix Offline, que pretende permitir as transa\u00e7\u00f5es sem conex\u00e3o \u00e0 internet. “Isso j\u00e1 estava na agenda evolutiva do Banco Central desde 2023, mas na \u00faltima reuni\u00e3o plen\u00e1ria do BC de 4 de dezembro, o Pix Offline n\u00e3o tinha sido desenvolvido e foi adiado para 2027”, relatou Fernandes.<\/p>\n Enquanto isso n\u00e3o se torna realidade, Ant\u00f4nia Gon\u00e7alves tenta se virar. “Estou fazendo curso de inform\u00e1tica h\u00e1 um m\u00eas, agora j\u00e1 sei at\u00e9 mandar a localiza\u00e7\u00e3o pelo WhatsApp. N\u00e3o posso ficar para tr\u00e1s, temos que caminhar para frente”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Isto\u00c9 Ap\u00f3s cinco anos, implementa\u00e7\u00e3o da ferramenta pelo Banco Central foi bem-sucedida, mas ainda exclui quase um quarto dos brasileiros \u2013 sobretudo os mais pobres, idosos, moradores rurais e pessoas com menos escolaridade. Ao ouvir a pergunta “aceita Pix ?”, o jardineiro Mario Ramalho responde que n\u00e3o trabalha com a ferramenta e d\u00e1 duas op\u00e7\u00f5es … Ler mais<\/a><\/p>\n