![\"https:\/\/veja.abril.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2538368_fotoarena.jpg.jpg?quality=70&strip=info&w=680&h=453&crop=1\"](\"https:\/\/veja.abril.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2538368_fotoarena.jpg.jpg?quality=70&strip=info&w=680&h=453&crop=1\")
<\/p>\n<\/p>\n
A Receita Federal passou a oferecer uma nova plataforma para centralizar o atendimento a contribuintes. Batizado de Receita Atende, o sistema substitui o modelo atual do Fale Conosco e re\u00fane, em um \u00fanico ambiente, os pedidos de cidad\u00e3os e empresas, que agora poder\u00e3o acompanhar o andamento das solicita\u00e7\u00f5es por meio de um n\u00famero de protocolo.<\/p>\n
Desenvolvida pelo Serpro, a plataforma estreia com 43 servi\u00e7os dispon\u00edveis, al\u00e9m do acesso ao chat de atendimento da Receita. Segundo o \u00f3rg\u00e3o, a proposta \u00e9 simplificar o relacionamento com o contribuinte e tornar o processo mais transparente.<\/p>\n
A principal mudan\u00e7a \u00e9 que as solicita\u00e7\u00f5es deixam de ser acompanhadas por trocas de e-mails. A partir de agora, cada pedido recebe um protocolo e pode ser consultado diretamente no Receita Atende, onde tamb\u00e9m fica registrado o hist\u00f3rico completo das intera\u00e7\u00f5es entre o contribuinte e a Receita Federal.<\/p>\n
Outra novidade \u00e9 o uso de formul\u00e1rios espec\u00edficos para cada servi\u00e7o. O objetivo \u00e9 orientar o preenchimento das informa\u00e7\u00f5es exigidas e reduzir erros ou a necessidade de envio posterior de documentos que possam atrasar a an\u00e1lise dos pedidos.<\/p>\n
Ap\u00f3s enviar a solicita\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio poder\u00e1 acompanhar todas as etapas do atendimento em uma \u00e1rea espec\u00edfica da plataforma. Caso seja necess\u00e1rio complementar informa\u00e7\u00f5es ou anexar novos documentos, a comunica\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 no pr\u00f3prio sistema, em uma interface semelhante \u00e0 de aplicativos de mensagens.<\/p>\n
O Receita Atende tamb\u00e9m envia notifica\u00e7\u00f5es por SMS ou e-mail sempre que houver atualiza\u00e7\u00e3o no andamento do pedido. Os alertas s\u00e3o disparados na abertura da solicita\u00e7\u00e3o, quando h\u00e1 necessidade de complementa\u00e7\u00e3o de dados, na conclus\u00e3o do atendimento e na recupera\u00e7\u00e3o do n\u00famero de protocolo.<\/p>\n
A Receita Federal refor\u00e7a, no entanto, que as mensagens n\u00e3o cont\u00eam links, como medida de seguran\u00e7a para evitar golpes. Ao receber uma notifica\u00e7\u00e3o, o contribuinte deve acessar diretamente o ambiente oficial do Receita Atende para consultar o andamento da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Nesta primeira fase, alguns servi\u00e7os poder\u00e3o ser acessados livremente, enquanto outros exigir\u00e3o autentica\u00e7\u00e3o por meio da conta gov.br<\/strong><\/a><\/span>. Segundo a Receita, a plataforma ser\u00e1 ampliada gradualmente para concentrar outros canais de atendimento do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Receita Federal passou a oferecer uma nova plataforma para centralizar o atendimento a contribuintes. Batizado de Receita Atende, o sistema substitui o modelo atual do Fale Conosco e re\u00fane, em um \u00fanico ambiente, os pedidos de cidad\u00e3os e empresas, que agora poder\u00e3o acompanhar o andamento das solicita\u00e7\u00f5es por meio de um n\u00famero de protocolo. … Ler mais<\/a><\/p>\n