![\"\"](\"https:\/\/penoticias.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Celular-1024x683.jpg\")
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G1<\/em><\/span><\/p>\n A disputa entre empresas de telefonia em torno de um sistema criado para evitar liga\u00e7\u00f5es indesejadas mostra a dificuldade para definir em quais casos \u00e9 preciso derrubar chamadas logo na origem.<\/p>\n Ao menos sete empresas buscaram a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) para reclamar sobre liga\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas derrubadas pelo “anti-spam” da Vivo, que alega bloquear apenas quem faz chamadas em massa e sem identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O sistema promete criar uma camada de prote\u00e7\u00e3o adicional contra liga\u00e7\u00f5es excessivas. E, em alguns casos, resolve um problema que n\u00e3o foi solucionado nem mesmo com ferramentas como o “N\u00e3o Me Perturbe”, criado para acabar com o telemarketing de operadoras e bancos.<\/p>\n Mas por que tanta gente ainda \u00e9 impactada por chamadas indesejadas?<\/strong><\/p>\n A resposta est\u00e1 na limita\u00e7\u00e3o do “N\u00e3o Me Perturbe”, na possibilidade de adulterar n\u00fameros de origem e no per\u00edodo de transi\u00e7\u00e3o de um sistema que pode ao menos acabar com as chamadas fraudulentas.<\/p>\n Batizado de “Origem Verificada”, ele faz uma autentica\u00e7\u00e3o em tempo real das liga\u00e7\u00f5es e garante que o n\u00famero exibido no seu celular \u00e9, de fato, de uma empresa leg\u00edtima. O sistema autenticou 6,6 bilh\u00f5es de chamadas em junho de 2026, segundo a ABR Telecom.<\/p>\n A Anatel obriga empresas que fazem mais de 500 mil liga\u00e7\u00f5es por m\u00eas a aderirem ao sistema. Mas a exig\u00eancia para que todas usem a ferramenta s\u00f3 come\u00e7ar\u00e1 em 2028. (saiba mais ao final).<\/p>\n Enquanto isso, consumidores que querem evitar liga\u00e7\u00f5es excessivas podem aderir aos sistemas j\u00e1 existentes, aos recursos dispon\u00edveis nos sistemas dos seus celulares e a aplicativos de terceiros. (confira abaixo como fazer).<\/p>\n Por que liga\u00e7\u00f5es indesejadas s\u00e3o t\u00e3o comuns? <\/strong><\/p>\n Muitas das liga\u00e7\u00f5es indesejadas s\u00e3o automatizadas e n\u00e3o t\u00eam uma pessoa do outro lado da linha. Conhecidas como “robocalls”, essas chamadas ficam mudas e caem sozinhas depois de alguns segundos.<\/p>\n Isso acontece porque empresas ligam para v\u00e1rios n\u00fameros ao mesmo tempo: quando algu\u00e9m atende, as demais chamadas s\u00e3o encerradas. A estrat\u00e9gia serve ainda para call centers verificarem n\u00fameros que est\u00e3o ativos e enriquecerem suas listas de contatos.<\/p>\n Autores de liga\u00e7\u00f5es excessivas chegam at\u00e9 mesmo a adulterar seus n\u00fameros para que eles fiquem parecidos com os de linhas telef\u00f4nicas comuns e n\u00e3o sejam bloqueados pelas operadoras.<\/p>\n \u00c9 o chamado “spoofing num\u00e9rico”, que pode ser feito por meio de servidores VoIP (sigla em ingl\u00eas para “Voz sobre Protocolo de Internet”), programas de computador que se conectam \u00e0 rede de telefonia via internet.<\/p>\n Servidores VoIP s\u00e3o usados para gerenciar ramais de empresas, mas a possibilidade de alterar o n\u00famero de origem atrai pessoas com interesses indevidos.<\/p>\n A Anatel chegou a criar o prefixo 0303 para identificar liga\u00e7\u00f5es de telemarketing, mas derrubou a obrigatoriedade ap\u00f3s perceber uma alta rejei\u00e7\u00e3o a esse tipo de chamada.<\/p>\n O fim da exig\u00eancia do prefixo 0303 para telemarketing foi criticado por Procons e Idec.<\/p>\n Como diminuir liga\u00e7\u00f5es indesejadas <\/strong><\/p>\n O “N\u00e3o Me Perturbe” promete acabar com liga\u00e7\u00f5es indesejadas de todas as empresas de telefonia, obrigadas a se adequarem ao sistema, e de 74 institui\u00e7\u00f5es financeiras, que aderiram ao programa de forma volunt\u00e1ria.<\/p>\n O cadastro pode ser feito no site www.naomeperturbe.com.br<\/a><\/strong><\/span> e come\u00e7a a valer em at\u00e9 30 dias. Mas lembre-se:<\/strong> algumas chamadas podem continuar acontecendo porque golpistas e algumas empresas de vendas ignoram o cadastro.<\/p>\n Alguns celulares Android t\u00eam recursos para identificar e bloquear chamadas suspeitas. A ferramenta costuma ser encontrada ao acessar a p\u00e1gina de “Configura\u00e7\u00f5es” e pesquisar por “Prote\u00e7\u00e3o ID” ou “Spam”.<\/p>\n O iPhone, por sua vez, tem o recurso “Perguntar motivo da liga\u00e7\u00e3o”, que faz todas as chamadas serem atendidas automaticamente por um rob\u00f4.<\/p>\n Uma alternativa \u00e9 baixar aplicativos de identifica\u00e7\u00e3o de chamadas como o Whoscall e o Truecaller, que podem mostrar quem realmente est\u00e1 ligando e bloquear chamadas. Os servi\u00e7os podem cobrar por recursos avan\u00e7ados.<\/p>\n Em \u00faltimo caso, a sa\u00edda \u00e9 bloquear chamadas de n\u00fameros desconhecidos. A medida acaba com o problema, mas pode fazer voc\u00ea perder liga\u00e7\u00f5es realmente importantes.<\/p>\n A Anatel tamb\u00e9m orienta consumidores a registrar reclama\u00e7\u00f5es, caso o problema n\u00e3o seja resolvido. A den\u00fancia pode ser feita neste link<\/a><\/strong>.<\/span><\/p>\n A ag\u00eancia indica ainda a plataforma “Qual Empresa Me Ligou”, que permite verificar o nome e o CNPJ de quem fez a liga\u00e7\u00e3o. Acesse www.qualempresameligou.com.br<\/strong><\/a><\/span>, digite o n\u00famero, clique em “Sou humano” e selecione “Consultar”.<\/p>\n O que vem por a\u00ed? <\/strong><\/p>\n O “Origem Verificada” \u00e9 a aposta da Anatel contra liga\u00e7\u00f5es abusivas. Ele atua em duas frentes: autentica\u00e7\u00e3o, com selo de verifica\u00e7\u00e3o em liga\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas, e identifica\u00e7\u00e3o, que mostra o nome e o logo da empresa, al\u00e9m do motivo da chamada.<\/p>\n O sistema usa o protocolo internacional STIR\/Shaken, que analisa o n\u00famero que est\u00e1 ligando a partir do banco de dados da ABR Telecom, associa\u00e7\u00e3o que re\u00fane operadoras.<\/p>\n A partir de outubro de 2028, a autentica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 obrigat\u00f3ria para todas as liga\u00e7\u00f5es de empresas para consumidores. A identifica\u00e7\u00e3o com nome e logo da companhia ser\u00e1 opcional.<\/p>\n Hoje, o “Origem Verificada” tem 63 empresas de telefonia parceiras, incluindo Vivo, Claro, TIM e Algar. A Anatel prev\u00ea que, com a chegada do prazo, metade das liga\u00e7\u00f5es de empresas ser\u00e3o autenticadas.<\/p>\n O servi\u00e7o \u00e9 gratuito para clientes, que precisam ter o celular conectado a uma rede 4G ou 5G e com um desses sistemas: iPhone com iOS 18.2 ou superior e celulares Android a partir do Android 11 (aparelhos Samsung s\u00e3o compat\u00edveis a partir do Android 10).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" G1 A disputa entre empresas de telefonia em torno de um sistema criado para evitar liga\u00e7\u00f5es indesejadas mostra a dificuldade para definir em quais casos \u00e9 preciso derrubar chamadas logo na origem. Ao menos sete empresas buscaram a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) para reclamar sobre liga\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas derrubadas pelo “anti-spam” da Vivo, que alega … Ler mais<\/a><\/p>\n