Com queda de 32% no número de peritos médicos, o governo federal aposta no teleatendimento para destravar a fila do INSS. Pelo menos, essa é a defesa do Ministério da Previdência Social em resposta a requerimento de informação enviado à Câmara dos Deputados nesta semana.
O número de peritos médicos caiu de 5.245, em 2007, para 3.556 este ano. Os dados foram levantados em pedido via Lei de Acesso à Informação.
Nesta semana, a pasta respondeu a um pedido de informação de um parlamentar questionando a defasagem, principalmente no estado do Rio de Janeiro.
No entanto, o Ministério informou que a “capacidade de atendimento da Perícia Médica Federal não se limita ao número absoluto de profissionais, sendo influenciada por fatores operacionais, tecnológicos e organizacionais”.
Nesse sentido, eles defenderam as medidas adotadas para reduzir as filas e ampliar o acesso, como:
- Atestmed, que permite o envio da documentação médica por meio de canais digitais ou diretamente das agências do INSS, sem necessidade de agendamento;
- Perícia Conectada, que permite a realização de perícias por telemedicina; e
- Programa de Gerenciamento de Benefícios, criado para ampliar o atendimento dos servidores.
Sobre o novo provimento de vagas, o Ministério disse que o último certame feito, ano passado, ainda está dentro da validade, mas observou que as nomeações dependem de limite orçamentário.